Datenschutz

Kurz vorweg: Ihre Angaben dienen dazu, Ihre Anfrage zu bearbeiten. Daten werden nicht verkauft, und es gibt keine Werbe- oder Tracking-Cookies. An einen Versicherer gehen Ihre Angaben nur, soweit Ihr Anliegen es verlangt, etwa wenn Sie ein Angebot möchten oder einen Schaden melden.

Verantwortlich

maxVers
Inhaber: Maximilian Frischholz
Eberhard-Wildermuth-Straße 58, 34121 Kassel
E-Mail: m.frischholz@maxvers.de · Telefon: 0159 01054683

Was wir erheben

Bei Ihrer Anfrage: die Angaben, die Sie im Formular machen, Ihre Kontaktdaten und die gewünschte Rückrufzeit. Dazu werden gespeichert: die Seite, auf der Sie die Anfrage abgeschickt haben, die Adresse der Seite, von der Sie dorthin kamen, und Kampagnen-Kennzeichen aus dem Link (utm_…), falls er welche trug; außerdem Zeitpunkt, IP-Adresse, Browserkennung und der Wortlaut Ihrer Einwilligung, um diese nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

Gesundheitsangaben: Im Zahn-Check fragen wir nach Ihrer Zahngesundheit: ob eine Behandlung ansteht, ob Parodontose festgestellt wurde und ob Zähne fehlen. Versicherer fragen genau das im Antrag. Diese Angaben sind besonders geschützt (Art. 9 DSGVO). Wir verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie beim Absenden erteilen, und nur, um die Beratung vorzubereiten und passende Tarife zu vergleichen. An einen Versicherer geben wir sie erst weiter, wenn Sie ein Angebot oder einen Antrag möchten. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Nach dem Absenden fragen wir freiwillig, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Ihre Antwort aus einer festen Liste speichern wir zu Ihrer Anfrage, um zu zählen, auf welchen Wegen Anfragen zu uns kommen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Online-Checks

Auf einigen Versicherungsseiten steht statt eines einfachen Formulars ein Check mit mehreren Fragen. Ein automatisches Ergebnis gibt es dabei nicht. Ihre Antworten gehen erst mit dem Absenden an maxVers; vorher erfasst die Reichweitenmessung nur, welche Schritte Sie aufrufen oder überspringen, und bei einzelnen freigegebenen Auswahlfragen die angeklickte Kachel (siehe Reichweitenmessung). Die Einschätzung erhalten Sie persönlich von Maximilian Frischholz. Je Check werden diese Angaben erhoben:

• Vorsorge-Check: Anliegen, Nettoeinkommen, Bestehende Verträge, Mögliche Sparrate, Altersgruppe, Beruflicher Status
• Betriebshaftpflicht-Check: Bereich, Tätigkeit, Mitarbeitende, Jahresumsatz, Arbeit an fremden Sachen, Bestehender Vertrag
• Haftpflicht-Check: Haushalt, Wohnsituation, Besonderheiten (Hund, Pferd, Drohne, Vermietung), Vertrag vorhanden, Deckungssumme, Beitrag im Jahr
• Hausrat-Check: Wohnform, Erdgeschoss, Wohnfläche, Vertrag vorhanden, Schwerpunkt, Beitrag, PLZ
• Kfz-Beitrags-Check: Anlass, Beitrag, HSN / TSN, Fahrzeug, Baujahr, Leistung, Deckung, SF-Klasse Haftpflicht, SF-Klasse Vollkasko, Fahrleistung, PLZ
• Krankenversicherungs-Check: Versicherungsart (Pflicht), Themen, Anliegen (Pflicht), Dauer der privaten Versicherung, Monatsbeitrag (Spanne), Beruflicher Status, Altersgruppe
• Rechtsschutz-Check: Bereich, Vertrag vorhanden, Versicherte Bausteine, Beitrag, Worauf es ankommt
• Unfallschutz-Check: Für wen (Pflicht), Tätigkeit, Riskante Hobbys, Vertrag vorhanden
• Wohngebäude-Check: Gebäude, Vertrag vorhanden, Beitrag, Elementarschutz, Schwerpunkt, PLZ

Nötig sind nur Ihr Name, eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und Ihre Einwilligung, dazu die Fragen, die oben mit „(Pflicht)“ bezeichnet sind und sich nicht überspringen lassen. Alles andere ist freiwillig. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie beim Absenden erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); geht es um ein Angebot oder einen Maklervertrag, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gespeichert und gelöscht werden die Angaben wie jede andere Anfrage, siehe Wie lange wir speichern. Geben Sie eine E-Mail-Adresse an, erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung.

Weitere Themen: Nach dem Absenden fragt der Betriebshaftpflicht-Check freiwillig, zu welchen weiteren Themen Sie beraten werden möchten. Ihre Auswahl aus einer festen Liste wird Ihrer Anfrage hinzugefügt; dafür gilt dasselbe wie für die Anfrage.

Fahrzeugsuche

Tragen Sie im Kfz-Check die Schlüsselnummern aus dem Fahrzeugschein ein (HSN und TSN), zeigt die Seite schon während der Eingabe Hersteller und Modell an. Dafür gehen die Nummern an den Server von maxVers und werden dort mit der Typschlüsselliste des Kraftfahrt-Bundesamts abgeglichen, die auf demselben Server liegt. Kein Dritter ist beteiligt.

Bei dieser Suche werden die Nummern nicht gespeichert, auch nicht im Protokoll des Webservers: Sie stehen im Inhalt der Anfrage, nicht in der Adresse. Der Server merkt sich höchstens eine Stunde lang nur, welches Fahrzeug zu welcher Nummer gehört, ohne Bezug zu Ihnen, und für zehn Minuten im Arbeitsspeicher, wie oft von Ihrer IP-Adresse gesucht wurde, um Missbrauch zu bremsen; danach wird der Eintrag gelöscht. Erst wenn Sie den Check absenden, stehen HSN und TSN bei Ihrer Anfrage, zusammen mit dem Fahrzeug, das der Server dazu nachschlägt.

Beim Aufruf der Seite: Unser Server protokolliert wie üblich IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browserkennung. Diese Protokolle dienen dem sicheren Betrieb und werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht.

Wofür und auf welcher Grundlage

Zweck	Rechtsgrundlage
Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme	Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Gesundheitsangaben im Zahn-Check	Ausdrückliche Einwilligung, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO
Vorbereitung eines Vermittlungsvertrags	Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Sicherer Betrieb der Website, Abwehr von Missbrauch	Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Aufbewahrung nach Vertragsschluss	Gesetzliche Pflichten, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO

Empfänger

Ihre Angaben verarbeitet maxVers selbst. Kommt es auf Ihren Wunsch zu einem Angebot, geben wir die dafür nötigen Daten an die betreffenden Versicherer weiter, und zwar nur an diese. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Unsere Server stehen bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eingangsbestätigung und Benachrichtigung zu einer Anfrage verschickt der eigene Mailserver auf demselben Server; ein fremder Versanddienst ist nicht beteiligt.

Schriften

Die Schriftarten dieser Seite liegen auf unserem eigenen Server. Es wird keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen fremden Anbieter aufgebaut, und es wird dabei nichts über Sie übertragen.

Cookies und Speicherung auf Ihrem Gerät

Beim Besuch dieser Seite wird nichts auf Ihrem Gerät gespeichert und nichts von dort ausgelesen. Keine Cookies, kein localStorage, kein sessionStorage, keine Zählpixel, keine Dienste fremder Anbieter. Deshalb gibt es hier auch keine Einwilligungsleiste: Es gibt nichts, wofür wir Sie um Erlaubnis fragen müssten (§ 25 Abs. 3 TDDDG).

Eine Ausnahme betrifft nicht Sie als Besucher: Wer sich in unserem Bearbeitungs- und Auswertungsbereich anmeldet (also wir selbst), erhält dafür ein Sitzungscookie. Es ist für die Anmeldung technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und wird ausschließlich nach einer Anmeldung gesetzt. Auf diesen eigenen Geräten setzen wir zusätzlich einen Merker, damit unsere eigenen Aufrufe nicht mitgezählt werden. Auch er entsteht nur nach einer Anmeldung; Besucher erhalten ihn nie.

Reichweitenmessung

Gezählt wird, wie oft die Seiten aufgerufen werden, woher Besucher kommen und an welcher Stelle eines Formulars sie abbrechen. Sonst bliebe unklar, was verbessert werden muss. Die Messung läuft auf dem eigenen Server von maxVers, ohne Google und ohne andere Fremdanbieter. Dabei werden keine IP-Adresse und kein Cookie gespeichert.

Für jeden Seitenaufruf vergibt der Server eine zufällige Kennung. Sie steht nur in der geladenen Seite, damit die Schritte dieses einen Aufrufs zusammengehören, und enthält keine Angaben zu Ihrer Person. Auf Ihrem Gerät wird sie nicht abgelegt; ein neuer Aufruf bekommt eine neue Kennung. Zu jedem Aufruf gespeichert werden:

• die aufgerufene Seite, Zeitpunkt und Dauer,
• die verweisende Website (nur ihr Name, etwa „google.com“) und daraus abgeleitet der Weg, etwa Suchmaschine, KI-Assistent oder soziales Netzwerk; ob Sie von einer anderen Seite von maxvers.de kamen (nur ja oder nein); Kampagnen-Kennzeichen aus der Adresse (utm_…), falls ein Link welche trägt,
• eine grobe Geräteklasse (Handy, Tablet, Rechner), die Browserfamilie ohne Version (etwa „Firefox“) und die Fensterbreite,
• eine grobe Ortsangabe (siehe unten),
• bei Formularen und Checks: welche Schritte aufgerufen und verlassen wurden und wie lange sie dauerten, welche Frage übersprungen wurde, wo abgebrochen wurde und, wenn das Absenden scheitert, der Fehlercode. Bei Auswahlfragen mit Kacheln auch die angeklickte Antwort; bei den Checks nur für ausdrücklich freigegebene Fragen ohne persönlichen Bezug, etwa die Deckungsart im Kfz-Check, und bei Fragen zur Gesundheit nie.

Nie erfasst werden dabei Freitext, Zahlen wie Beitrag, Fahrzeugdaten oder Einkommen, Ihre Kontaktdaten und Angaben zu Ihrer Gesundheit. Diese stehen nur in Ihrer Anfrage, wenn Sie sie absenden. Schicken Sie eine Anfrage ab, wird der Aufruf mit ihr verknüpft. So ist erkennbar, auf welcher Seite und über welchen Weg die Anfrage kam. Eine feste Löschfrist für die Messdaten ist noch nicht festgelegt; bis dahin bleiben sie gespeichert, ohne IP-Adresse und ohne Cookie.

Klick- und Leseverhalten: Wir zählen, in welchen Bereichen einer Seite geklickt wird und wie weit gelesen wird, sowie wie oft auf unsere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse getippt wird, aufgeteilt nach Seite, Stelle und grober Herkunft (etwa Suchmaschine, KI-Assistent). Diese Angaben werden im selben Moment zu anonymen Zählern verrechnet und einem groben Raster zugeordnet. Es entsteht keine Aufzeichnung einzelner Sitzungen; ein Nachvollziehen des Verhaltens einer bestimmten Person ist damit ausgeschlossen.

Grobe Ortsangabe: Beim Aufruf der Seite ermitteln wir aus Ihrer IP-Adresse einmalig eine ungefähre Herkunft: innerhalb Deutschlands die Stadt, aus dem Ausland nur das Land. Gespeichert wird ausschließlich dieses Ergebnis, etwa „Kassel, Deutschland". Die IP-Adresse selbst wird dabei nicht gespeichert und nicht an Dritte übermittelt: Die Zuordnung erfolgt auf unserem eigenen Server anhand einer lokal vorgehaltenen Liste von IP-Bereichen. Die verwendete Zuordnungsliste stammt von DB-IP und steht unter der Lizenz Creative Commons Attribution 4.0 International.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Da kein Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät erfolgt, der über das technisch Erforderliche hinausgeht, ist hierfür keine Einwilligung nötig.

Videoberatung

Auf Wunsch beraten wir Sie per Video über video.maxvers.de. Sie brauchen dafür kein Konto und keine App, nur Ihren persönlichen Link. Die Videoberatung ist freiwillig. Wir können genauso gut telefonieren oder uns treffen. Wir betreiben sie selbst; ein fremder Videodienst wie Zoom, Teams oder Google ist nicht beteiligt.

Was wir dafür verarbeiten

• Für die Einladung: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse (wenn wir Sie per E-Mail einladen), Datum und Uhrzeit sowie einen zufälligen Einladungscode, aus dem Ihr persönlicher Link besteht. Name, E-Mail-Adresse und Code speichern wir verschlüsselt.
• Ihren Namen, wenn die Einladung keinen enthält: Laden wir Sie ohne Namen ein, etwa als Interessentin oder Interessent, fragt die Seite vor dem Wartezimmer, wie wir Sie nennen dürfen. Diesen Namen speichern wir verschlüsselt; wir sehen ihn im Wartezimmer, die anderen Teilnehmenden im Gespräch.
• Ein Passwort, wenn wir eins vergeben: Manche Links schützen wir zusätzlich mit einem Passwort (siehe unten). Wir speichern es verschlüsselt und löschen es zusammen mit dem Link.
• Für den Ablauf: wann wir Sie eingeladen haben, ob Sie im Wartezimmer oder im Gespräch sind und wann Sie zuletzt verbunden waren. So wissen wir, wen wir hereinlassen können.
• Bild und Ton: nur während des Gesprächs und nur, um sie an die anderen Teilnehmenden zu übertragen. Sie werden nicht gespeichert.
• Ihr Bildschirm: nur, wenn Sie ihn am Computer selbst zeigen, und nur so lange. Ob ein Fenster, ein Browser-Tab oder der ganze Bildschirm, wählen Sie selbst. Beim ganzen Bildschirm sehen alle im Gespräch alles, was dort erscheint, auch Benachrichtigungen. Gespeichert wird nichts.
• Chat-Nachrichten: nur, um sie an alle im Gespräch weiterzureichen. Sie werden nicht gespeichert (siehe unten).
• Technische Angaben: Ihre IP-Adresse (ohne sie kommt keine Verbindung zustande) sowie Gerätetyp, Betriebssystem und Browser.

Bittet jemand Sie zu seinem Gespräch dazu, etwa Ihr Partner oder Ihre Partnerin, haben wir Ihren Namen und gegebenenfalls Ihre E-Mail-Adresse von dieser Person. Wir nutzen sie nur für diese Einladung.

Wartezimmer, Kamera und Mikrofon

Kamera und Mikrofon nutzt die Seite erst, wenn Sie das in Ihrem Browser erlauben; das Vorschaubild bleibt auf Ihrem Gerät. Im Wartezimmer ist Ihr Gerät noch gar nicht mit dem Videoraum verbunden: Sie sehen und hören niemanden, und niemand sieht oder hört Sie. Erst wenn wir Sie hereinlassen, gehen Bild und Ton an die anderen Teilnehmenden, und zwar so, wie Sie Kamera und Mikrofon eingestellt haben. Beides können Sie jederzeit ausschalten. Die anderen Teilnehmenden sehen Ihren Namen aus der Einladung oder den Namen, den Sie selbst angegeben haben.

Keine Aufzeichnung

Wir zeichnen Videoberatungen nicht auf, weder Bild noch Ton noch Chat. Eine Dateiablage gibt es nicht. Bitte zeichnen auch Sie das Gespräch nicht ohne Zustimmung aller Beteiligten auf.

Chat im Gespräch

Im Gespräch können alle Teilnehmenden kurze Nachrichten schreiben, etwa eine Vertragsnummer oder einen Link. Ihre Nachricht geht verschlüsselt an unseren Server. Er reicht sie über unseren Medienserver verschlüsselt an alle weiter, die gerade im Gespräch sind. Neben der Nachricht sehen alle Ihren Namen und die Uhrzeit.

• Nicht gespeichert: Wir speichern die Nachrichten nicht und schreiben sie in kein Protokoll. Sie erscheinen nur in den Browserfenstern der Teilnehmenden und verschwinden, wenn das Gespräch endet.
• Alle lesen mit: Jede Nachricht sehen alle, die in diesem Moment im Gespräch sind, auch weitere Gäste wie Ihr Partner oder Ihre Partnerin. Wer im Wartezimmer wartet oder später dazukommt, sieht frühere Nachrichten nicht.
• Nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt: Damit unser Server eine Nachricht weiterreichen kann, liegt sie dort, genau wie Bild und Ton, für einen Augenblick unverschlüsselt im Arbeitsspeicher.

Angaben zu Ihrer Gesundheit sagen Sie uns bitte lieber, statt sie zu schreiben: Geschriebenes steht bei allen auf dem Bildschirm und lässt sich leicht kopieren. Was davon für Ihre Beratung wichtig ist, tragen wir wie bei jedem Gespräch von Hand in unsere Beratungsdokumentation ein; die Nachrichten selbst bewahren wir nicht auf.

Hintergrund unscharf

Im Gespräch können Sie Ihren Hintergrund unscharf stellen. Das ist freiwillig und zu Beginn ausgeschaltet. Wie stark, wählen Sie selbst: leicht, mittel oder stark. Die Unschärfe berechnet nur Ihr Browser, auf Ihrem Gerät. Ihr Kamerabild geht wie sonst auch an die anderen Teilnehmenden, nur eben mit unscharfem Hintergrund.

Dafür lädt Ihr Browser beim ersten Einschalten Programmdateien und ein kleines Erkennungsmodell von unserem Server, zusammen rund 10 MB. Beides stammt aus quelloffener Software (LiveKit und MediaPipe von Google), liegt aber auf unserem Server: Google und andere Dritte erfahren davon nichts. Das Modell erkennt nur, welche Bildpunkte zu einer Person gehören und welche zum Hintergrund, nicht aber, wer die Person ist. Gespeichert wird dabei nichts, auch nicht Ihre Wahl oder die gewählte Stärke: Beides kennt nur die geöffnete Seite. Beim nächsten Gespräch ist die Unschärfe wieder aus.

Die Unschärfe ist kein vollständiger Sichtschutz. An Kanten, bei schnellen Bewegungen oder wenn weitere Personen ins Bild kommen, kann etwas vom Hintergrund erkennbar bleiben. Was niemand sehen soll, nehmen Sie bitte aus dem Bild. Ist die Unschärfe eingeschaltet, sendet die Seite Ihr Bild nur unscharf: Klappt die Berechnung nicht oder ist Ihr Gerät überlastet, schaltet sie Ihre Kamera aus, statt Ihren Hintergrund scharf zu zeigen. Wie es weitergeht, entscheiden Sie dann selbst.

Verschlüsselung und Server

Die Seite ist per HTTPS verschlüsselt. Bild und Ton laufen verschlüsselt (DTLS-SRTP) von Ihrem Browser zu unserem Medienserver und von dort verschlüsselt weiter zu den anderen Teilnehmenden. Als Medienserver nutzen wir die quelloffene Software LiveKit auf unserem Server bei der Hetzner Online GmbH in Deutschland. Damit der Server Bild und Ton weiterleiten kann, liegen sie dort für einen Augenblick unverschlüsselt im Arbeitsspeicher. Es ist eine Transportverschlüsselung, keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Gespeichert wird dabei nichts. Für Chat-Nachrichten gilt dasselbe. Für den Verbindungsaufbau nutzen wir keine fremden Server; Ihre IP-Adresse geht nur an unseren Server.

Gesundheitsangaben

Geht es zum Beispiel um eine Berufsunfähigkeits- oder Krankenversicherung, sprechen wir womöglich über Ihre Gesundheit. Solche Angaben sind besonders geschützt (Art. 9 DSGVO). Wir verarbeiten sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) und nur, um Sie zu beraten und, wenn Sie es möchten, einen Antrag vorzubereiten. Das gilt auch für den Chat; dort schreiben Sie solche Angaben aber bitte lieber nicht, sondern sagen sie uns. Möchten Sie über Ihre Gesundheit lieber nicht per Video sprechen, sagen Sie es uns einfach.

Einladung per E-Mail, SMS und App

Ihren Link schicken wir Ihnen per E-Mail mit einer Kalenderdatei oder per SMS. Der Link gilt nur für Sie: Wer ihn hat, kann bis zum Ende des Termins ins Wartezimmer kommen. Bitte geben Sie ihn deshalb nicht weiter. Übernehmen Sie die Kalenderdatei in einen Online-Kalender, liegt der Link auch dort.

Schützen wir Ihren Link zusätzlich mit einem Passwort, teilen wir es Ihnen getrennt vom Link mit, etwa am Telefon; in E-Mail und SMS steht es nicht. Nach mehreren falschen Eingaben sperrt die Seite die Eingabe für eine Weile.

Nutzen Sie die maxVers-App und haben Mitteilungen erlaubt, bekommen Sie zusätzlich eine kurze Mitteilung („Videoberatung geplant“ mit Datum und Uhrzeit). Sie wird über den Dienst Expo (Expo, Inc.) und die Mitteilungsdienste von Apple bzw. Google zugestellt. Dabei gehen der Text der Mitteilung und eine Gerätekennung in die USA (Grundlage: EU-US Data Privacy Framework bzw. EU-Standardvertragsklauseln). Mitteilungen können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts abschalten.

Cookies und Protokolle

video.maxvers.de setzt keine Cookies und speichert nichts über Sie auf Ihrem Gerät. Wie jede Website lädt die Seite Programmdateien und Schriften von unserem Server. Ihr Browser bewahrt sie wie üblich in seinem Zwischenspeicher auf, damit er sie nicht jedes Mal neu laden muss; mit „Hintergrund unscharf“ kommen rund 10 MB hinzu. Diese Dateien sind für alle gleich und enthalten nichts über Sie oder Ihr Gespräch. Wie lange sie dort liegen, entscheidet Ihr Browser; Sie können sie jederzeit in seinen Einstellungen löschen. Außerdem merkt sich Ihr Browser selbst, ob Sie Kamera und Mikrofon erlaubt haben.

Der Zugriff auf Kamera und Mikrofon, auf Ihren Bildschirm, wenn Sie ihn zeigen, und das Zwischenspeichern der Programmdateien sind für die Videoberatung, die Sie wünschen, unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Unser Webserver hält wie üblich IP-Adresse, Zeitpunkt, Gerätetyp und Browser fest, ohne Ihren Link und ohne Ihren Namen. Unser Medienserver protokolliert nur Störungen. Beide Protokolle löschen wir nach spätestens 14 Tagen.

Rechtsgrundlagen

Zweck	Rechtsgrundlage
Videoberatung für Kundinnen, Kunden und Interessenten, mit Chat, Bildschirm zeigen und Hintergrund-Unschärfe	Maklervertrag bzw. Beratung vor Vertragsschluss auf Ihre Anfrage, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Weitere Teilnehmende, die dazugebeten werden	Berechtigtes Interesse, das gemeinsame Gespräch wie gewünscht zu führen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Wartezimmer, Passwort für den Link, Protokolle, Schutz vor Missbrauch	Berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Gesundheitsangaben im Gespräch oder im Chat	Ausdrückliche Einwilligung, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO
Mitteilung in der App	Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Zugriff auf Kamera, Mikrofon und Ihren Bildschirm, wenn Sie ihn zeigen; Zwischenspeicher für Programmdateien, auch für „Hintergrund unscharf“	§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG

Soweit wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen, können Sie jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO); eine kurze Nachricht genügt.

Wie lange wir das speichern

Ihr Link funktioniert ab 30 Minuten vor Beginn bis zwei Stunden nach dem geplanten Ende; beenden oder sagen wir den Termin ab, gilt er sofort nicht mehr. Link, Passwort und E-Mail-Adresse löschen wir einen Tag nach dem Termin, die übrigen Angaben (Termin, Name, Anwesenheit) nach 90 Tagen. Bild, Ton, geteilte Bildschirme und Chat-Nachrichten speichern wir gar nicht. Was zu Ihrer Beratung gehört, etwa die Beratungsdokumentation, bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf.

Wer die Daten erhält

Die Hetzner Online GmbH als Hoster (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO), unser E-Mail-Dienst für den Versand der Einladung, bei SMS die Mobilfunkanbieter und bei App-Mitteilungen Expo, Apple bzw. Google. Darüber hinaus geben wir nichts weiter.

Wie lange wir speichern

Anfragen, aus denen kein Vertrag entsteht, löschen wir spätestens nach zwölf Monaten. Entsteht ein Vertrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von sechs bis zehn Jahren.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit formlos widerrufen; eine E-Mail an m.frischholz@maxvers.de genügt.

Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Für uns zuständig ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden.