So arbeiten wir
Bevor Sie jemandem Ihre Verträge anvertrauen, sollten Sie wissen, wer ihn bezahlt, wozu er verpflichtet ist und was mit Ihren Daten geschieht. Hier steht es, in ganzen Sätzen und mit dem Gesetz dahinter.
Kurz gesagt
Ein Versicherungsmakler wird in der Regel vom Versicherer bezahlt, nicht vom Kunden. Kommt ein Vertrag zustande, erhält er eine Courtage, die der Versicherer in den Beitrag einkalkuliert hat; ihre Höhe hängt von Sparte und Versicherer ab. maxVers arbeitet genau so: Sie zahlen uns kein Honorar, und jede Empfehlung begründen wir schriftlich, damit Sie sie nachprüfen können.
Vergütung
Unsere Vergütung ist die Courtage. Der Versicherer zahlt sie, wenn über uns ein Vertrag zustande kommt, und sie ist in den Beitrag einkalkuliert, den Sie ohnehin zahlen. Ein Honorar, eine Gebühr für die Prüfung Ihrer Verträge oder einen Aufschlag auf den Beitrag gibt es bei uns nicht. So steht es auch in unserer Erstinformation, die Ihnen beim ersten Geschäftskontakt zusteht (§ 15 VersVermV).
Den Beitrag legt der Versicherer fest, nicht wir. Rabatte aus der eigenen Courtage, wie man sie aus anderen Branchen kennt, sind Vermittlern grundsätzlich verboten (§ 48b VAG).
Bei Lebens-, Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherungen und in der privaten Krankenvollversicherung können Sie nachlesen, was der Abschluss kostet: Der Versicherer muss die einkalkulierten Abschlusskosten, in denen auch die Vergütung des Vermittlers steckt, vor Vertragsschluss als Gesamtbetrag in Euro ausweisen (§§ 2 und 3 VVG-InfoV).
Weil wir am Abschluss verdienen, sagen wir es ausdrücklich: Wenn ein Vertrag bleiben soll, wie er ist, hören Sie das von uns. Ein Kunde, der in zehn Jahren noch da ist, ist mehr wert als ein Abschluss heute.
Marktauswahl
Als Makler müssen wir unserem Rat eine hinreichende Zahl von Tarifen und Versicherern zugrunde legen, damit wir nach fachlichen Kriterien sagen können, welcher Vertrag zu Ihnen passt (§ 60 Abs. 1 VVG). Wir vergleichen zuerst die Leistung und dann den Beitrag — ein günstiger Tarif, der im entscheidenden Punkt nicht zahlt, ist kein guter Tarif.
Nicht jeder Versicherer arbeitet mit Maklern zusammen; manche verkaufen nur direkt oder über eigene Vertreter. Deren Tarife können wir Ihnen nicht vermitteln. Beschränken wir die Auswahl im Einzelfall, weisen wir Sie vorher ausdrücklich darauf hin und nennen die Versicherer, die wir verglichen haben — so verlangt es § 60 VVG.
Viele Tarife beziehen Makler über Maklerpools und Maklerverbünde, die Anbindung und Abrechnung bündeln. Mit welchen Dienstleistern wir zusammenarbeiten, steht in der Dienstleisterliste, die Sie mit dem Maklervertrag bekommen.
Schritt für Schritt
Am Telefon, per Video oder bei Ihnen zu Hause: Sie erzählen, was Sie haben und was Sie beschäftigt. Beim ersten Geschäftskontakt steht Ihnen unsere Erstinformation zu: wer wir sind, wie wir vergütet werden und wie Sie unseren Registereintrag prüfen (§ 15 VersVermV).
Sollen wir für Sie tätig werden, schließen wir einen Maklervertrag, und Sie erteilen uns eine Maklervollmacht. Erst damit dürfen wir bei Ihren Versicherern Auskünfte einholen und für Sie handeln.
Wir fragen nach Ihren Wünschen und Ihrer Lage, vergleichen und begründen, was wir empfehlen. Das halten wir vor Vertragsschluss in Textform fest (§§ 61, 62 VVG) — auch dann, wenn die Empfehlung lautet: nichts ändern.
Anträge, Kündigungen, Fristen: Was zu tun ist, bereiten wir vor. Entscheiden und unterschreiben tun Sie.
Ändert sich Ihre Lage — Umzug, Kind, neuer Job, Haus —, sagen Sie es uns; dann prüfen wir, ob die Verträge noch passen. Im Schadenfall sind wir Ihr erster Anruf.
Was Sie unterschreiben
Er regelt, dass wir für Sie Versicherungen vermitteln und betreuen, dass wir über die Courtage vergütet werden und wie wir beraten und dokumentieren. Sie können ihn jederzeit ohne Frist kündigen; Textform genügt, also auch eine E-Mail.
Sie erlaubt uns, gegenüber Versicherern Erklärungen für Sie abzugeben und entgegenzunehmen, Unterlagen anzufordern und Schäden zu melden. Sie ist weit gefasst — Sie können sie aber auf einzelne Verträge oder Sparten beschränken und jederzeit in Textform widerrufen.
Für Gesundheitsangaben, etwa bei einer Berufsunfähigkeits- oder Krankenversicherung, brauchen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Ihre Versicherungsverträge. Beitrag, Leistung und Laufzeit bleiben, wie sie sind, bis Sie etwas anderes entscheiden.
Schadenfall
Rufen Sie uns an oder melden Sie den Schaden über unser Formular. Wir sagen Ihnen, welche Belege es braucht, melden den Schaden beim Versicherer, reichen Unterlagen nach und halten nach, bis entschieden ist. Kürzt der Versicherer, prüfen wir die Begründung und widersprechen, wenn sie nicht trägt. Hilft das nicht, unterstützen wir Sie bei einer Beschwerde beim Versicherungsombudsmann oder beim PKV-Ombudsmann.
Eines bleibt Ihre Pflicht: Der Versicherer muss den Schaden unverzüglich erfahren, nachdem Sie davon wissen (§ 30 VVG). Eine Meldung bei uns ist noch keine Anzeige beim Versicherer — wir leiten sie so schnell wie möglich weiter. Eilt es, rufen Sie zusätzlich die Schadenhotline Ihres Versicherers an; den Schriftwechsel übernehmen wir danach.
Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre Daten, um den Maklervertrag zu erfüllen: Angebote einholen, Verträge betreuen, Schäden melden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitergegeben wird, was dafür nötig ist — an die Versicherer und an die Dienstleister, die in der Datenschutzinformation zum Maklervertrag genannt sind. Verkauft oder zu Werbezwecken weitergegeben wird nichts.
Was diese Website selbst erhebt — sie kommt ohne Cookies für Besucher und ohne Dienste fremder Anbieter aus —, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Redaktionsgrundsätze
maxVers ist das Einzelunternehmen von Maximilian Frischholz, Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO. Er verantwortet die Inhalte dieser Website.
Rechtsaussagen und Zahlen belegen wir mit einer Quelle und dem Stand, zu dem wir nachgesehen haben — meist das Gesetz selbst, die Verbraucherzentrale oder der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft. Beispiele sind als Beispiele gekennzeichnet und nicht als echte Fälle ausgegeben. Unsere Texte ordnen ein; eine Beratung im Einzelfall ersetzen sie nicht.
Finden Sie einen Fehler, schreiben Sie an m.frischholz@maxvers.de — wir korrigieren ihn und passen den Stand an.
Häufige Fragen
Ein Honorar zahlen Sie nicht. Bezahlt wird unsere Arbeit über die Courtage, die im Beitrag eines vermittelten Vertrags steckt — Sie zahlen sie also über den Beitrag mit, nicht zusätzlich.
Manchmal. Überträgt ein Versicherer einen bestehenden Vertrag in unsere Betreuung, zahlt er uns je nach Vertrag eine laufende Courtage — aus dem Beitrag, den Sie ohnehin zahlen. Ihr Beitrag ändert sich dadurch nicht.
Nein. Für einen ersten Blick auf Unterlagen, die Sie uns zeigen oder schicken, braucht es keinen Vertrag. Maklervertrag und Vollmacht werden erst nötig, wenn wir bei Versicherern für Sie auftreten sollen.
Mit einer kurzen Kündigung des Maklervertrags in Textform, etwa per E-Mail — jederzeit und ohne Frist. Die Vollmacht widerrufen Sie ebenso. Ihre Versicherungsverträge laufen unverändert weiter.
Haben wir eine Beratungs- oder Dokumentationspflicht verletzt, haften wir für den Schaden, der Ihnen daraus entsteht (§ 63 VVG). Für diesen Fall muss jeder Versicherungsmakler eine Berufshaftpflichtversicherung nachweisen, sonst erhält er keine Erlaubnis (§ 34d Abs. 5 GewO). Wie Sie sich beschweren können, steht auf unserer Seite zum Beschwerdeweg.
Weiterlesen
Status, Register, Vergütung — die Pflichtangaben.
Was er kostet und wie er sich vom Vertreter unterscheidet.
Was ein Maklerauftrag bewirkt — in vier Schritten.
Ablauf, Unterlagen und was dabei herauskommt.
Was Sie jetzt tun sollten und was wir übernehmen.
An wen Sie sich wenden können, wenn es hakt.
Rufen Sie an oder sagen Sie uns, wann es Ihnen passt. Ein erstes Gespräch verpflichtet Sie zu nichts.